一、岗位管理

创建口号：虹光闪耀 悦明万家 电力巾帼 竞展芳华

创建目标：
1.创优服务，奉献巾帼她力量。不断巩固现有工作成果，努力争创省级巾帼文明岗。以一流的工作成果，一流的服务能力，一流的品牌形象展现女性风采；以高效率的处理，高质量的完成，筑起优质服务之桥。
2.构新文化，激扬巾帼她智慧。以热情的服务态度，暖心的对话，安心的操作来提供精心、放心、舒心的服务。树立立足岗位、敬业奉献、务实高效的全新形象，推动服务改革创新，打造进取型、创新型、奉献型企业，不断学习业务知识，开展岗位培训、考核，从源头提升每一位员工的自身业务能力，做到人人心中皆有尺。
3.夯实行动，演绎巾帼她风采。以团结合作，高素质交流来构建文明服务；深入学习与理论实践，与多方同心合作，扩大、扩宽、扩深服务范围，传递万家。

创建措施：
加强学习，营造“巾帼文明岗”创建氛围。
严抓管理，构建 “巾帼文明岗”品牌建设。
创新服务，彰显卓越“巾帼”风采。
凝心聚力，铸造强有力“巾帼”团队。
热心公益，唱响 “巾帼文明岗”之歌。

服务宗旨：人民电业为人民

服务公约：

诚实守信 爱岗敬业
端正态度 热情服务
高效合规 廉洁自律
援以大爱 共享文明

服务承诺：你用电，我用心

行为准则：
以习近平新时代中国特色社会主义思想为重要指导，深入贯彻十九大精神，落实科学发展观，切实增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，营造朝气蓬勃、积极向上、团结有爱的工作氛围，扬巾帼精神、展电力风采!
热爱本职工作，爱岗敬业，具有奉献精神，努力学习电力业务理论，熟练掌握本职岗位所必需的职业技能，在岗位上树立模范标杆作用。
牢记“人民电业为人民”的宗旨，搭建电力与百姓之间的桥梁。
努力打造电力部门窗口单位良好形象，待人接物真诚、热情、耐心、仔细。


二、岗位制度
1、国家电网有限公司供电服务“十项承诺”
2、国家电网有限公司员工服务“十个不准”
3、供电职工服务守则
4、窗口单位行业规范