“大姐,您看,这个APP除了缴纳、查询电费,还可以线上申请报修,在线获取电子发票,通过用能分析,一目了然了解家中用电情况……”4月20日,虹桥供电所红船共产党员服务队队员、巾帼志愿者们来到合兴等多家企业推广网上国网APP,有力推进推广进度。
在推广活动中,身穿红马甲的巾帼志愿者拿着手机热情讲解,并现场演示APP电费缴纳、电费查询、办电申请、故障报修等多项线上办电业务,积极引导客户能够熟练使用“网上国网”APP线上办电交费,让更多客户了解”网上国网”,享受便捷、高效的用电服务。
为有效减少客户办电时间和成本,优化电力营商环境,提升“网上国网”APP推广率,连日来,虹桥所举全所之力,要求全体员工熟练掌握“网上国网”使用方法,多维度开展线上线下宣传工作,为提升“网上国网”注册绑定户数及业务线上办电率按下“加速键”。“线上服务已成为一种大趋势,是我们优质服务发展的方向,让客户少跑路,动动手掼就能解决用电问题,也是切实提升客户满意度的有效举措。”虹桥供电所营销所长叶格说道。
接下来,该所将持续加大推广力度,推广让网上国网APP真正走进老百姓的生活,为更多客户提供便捷的供电服务,全方位优化电力营商环境地。
