“你们辛苦啦，感谢你们特地来家里给我送电费清单，让我能清楚老房子的电表户号、用电情况，和新租户结算电费就方便了，你们电网的服务真的很好，很贴心。”3月11日，在金乐老先生家中，他握着虹桥供电所营业厅巾帼志愿者的手，一再表示感谢。

这要从几天前的一个咨询电话说起，位于乐清市虹桥镇黎明村的金乐先生来电反应自己的老房子很久没有人住了，最近房子刚刚出租出去，想了解自己老房子的用电情况和电表户号。虹桥所营业厅的工作人员立即按金先生提供的信息进行查询，通过查看户号信息，了解该电表内原有的联系电话是金先生以前的手机号，去年金先生换了新的手机号，但电表内的联系信息一直未更改，所以导致电费信息未能发送到金先生的手机中。

考虑到该用户已年过八旬，对智能手机操作不熟悉，来一趟营业厅打印电费清单发票也不方便，虹桥供电所营业厅巾帼志愿者便驱车前往金乐先生家中，为金先生送去电费清单发票。为了便于金先生以后操作“网上国网”APP，虹桥供电所营业厅的营业员将金先生的账号，密码，查看电费等一些常规步骤一一记录在纸上并交给金先生。通过详细的步骤讲解，很快金先生便自己用手机翻出账单，实时电费信息，金先生总算开心地笑了。“终于可以查看电费了，以后也不用担心收不到短信，不好结算电费了”

虹桥供电所“巾帼文明岗”将继续秉持“以诚相待，专业热情”的服务理念，为每一位用户带去最优质的服务，继续传递国网正能量。