5月25日上午,柳市供电所“流动营业厅”进入柳市乐联超市,进行“网上国网”app的推广工作,解答用户用电业务咨询,帮助用户办理用电业务并科普电费电价政策等相关知识,让供电企业便民服务深入群众,这也是我们推广“网上国网”APP的一个缩影。
推广过程中,柳市供电所的营业员们耐心指导客户下载“网上国网”app,并帮助客户顺利注册并实名认证绑定用电户号,保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”确保每一位用户能准确使用app进行业务办理及查询电费,让现场近30位前来购物的用户顺便办理了业务,为用户提供了极大的便利,办理结束后还分发了小礼品,拉近了与用户之间的距离,为下一步优化改进用电服务奠定基础。
柳市供电所“流动营业厅”的开展,有效地推广了“网上国网”app,提高了“网上国网”app的使用率,使广大电力用户利用便捷高效的方式办理各项业务,让客户享受到指尖上的便利电力服务,提升了供电服务的质量,进一步增加了用户办电效率和用电满意度,让用户办电实现“零跑腿”。
