“现在真是太方便了!在自家门口不到10分钟就办成了过户申请业务,以前要跑到几公里外的虹桥供电所的营业厅办理,这两天正好脚崴了不方便,刚听领居说这里可以办就过来了,真没想到这么在家门口这么快就办理好了,真是好啊!”4月15日,家住虹桥镇金山前村的居民黄老伯在金山前村党群服务中心工作人员的帮助下,成功地通过网上国网APP办理了过户申请业务后高兴地说。
黄老伯口中说的的电力便民服务站是公司近日试点推行的电力业务代办点之一,是红船光明电力驿站的补充和延伸。当天,供电服务人员向电力业务代办点工作人员开展精准业务培训指导,详细讲解了网上国网app的各项业务及操作方法,以便后续指导村民前来办理用电业务,让村民足不出村即可享受优质办电服务的轻松与便捷。“经过今天的学习,已经可以熟练操作各项流程,以后也能帮村民即时办理用电问题。”在党群服务中心电力业务代办点的工作人员经过专业培训后,信心满满地说道。
为进一步提升客户“获得电力”指数,打通服务客户最后1公里。虹桥供电所主动与村委沟通,本着“我为群众办实事”的共同目标,在村党群服务中心设立电力业务代办点,实现村企合作。通过这一便民服务举措,为老百姓提供家门口的电力服务,在居民家门口接受办电咨询,形成在“家门口”享受即时办理申请、过户、增容、报修等用电业务,进一步提升客户便利度。“电力服务真贴心!不仅能在手机上办理业务,还能在家门口办理业务,年轻人用手机办电,不会操作智能手机的老人家可以去村党群服务中心办电,真是既方便又快捷。”站在一旁的一位年轻人看到后也言不由衷地夸赞道。
下一步,虹桥供电所将持续做好辖区各社区,村(居)的沟通协调,紧紧围绕优质服务,扎实推进电力便民服务建设,持续在其它乡村布点,帮助村民实现办电不出村。同时,积极开展进村居宣传安全用电、电力设施保护知识、推广便民服务措施、了解村居用电需求,为乡村振兴提供电力保障。
