“志荷，供电所的办事人员来了。”7月26日下午15：00，淡溪镇黄塘村的周丕坚老伯看到虹桥供电所七彩心悦岗岗员谢媛媛时喊道。

7月26日上午接到工单，淡溪镇黄塘村村民周志荷来电询问：自己的低保用电已在供电公司登记过，原登记信息是前夫的户号，现在需要变更到为母亲的信息。

据村民介绍，周志荷的眼睛是成年后视力越来越弱，现在眼睛近于失明中。接到工单后，虹桥供电所七彩心悦岗岗员谢媛媛及时与周志荷联系，确定她家所在的大概位置，周志荷称自己会在路边的超市等待工作人员。谢媛媛细心吩咐：“你不要出门，你告诉我们大概的位置，我们会找到你家。”到黄塘村中心的第二棵樟树下，向村民打听，村民听到我们的来意时，热心地为我们带路。

在周志荷家里，工作人员谢媛媛认真核对低保证信息、周志荷的身份证信息，以及她集中供养的表计信息，并拍照留档。工作人员将供电所的联系号码告诉周志荷，她将手机贴近眼前，通过触摸手机屏，听声音将号码保存。工作人员回单位的第一时间完成信息更改。