“你们电力公司的服务真是周到,到我们上门办理业务,还给我们普及电力知识。”霞雪村的赵老伯对虹桥供电所工作人员表扬道。8月16日,为了更好地服务广大客户,该所专门组织业务骨干人员以“流动营业厅”的形式走进村居,开展业务办理,电力政策宣讲活动。

“为什么本月的电费这么多?我下载好了,怎么看我每个月的电费?那个可以节省电费的峰谷电点哪里什么申请?”……现场办理业务人员耐心为村民详细解释有关办理用电申请的细节和政策。服务人员通过“网上国网”APP在现场为村民办理电费缴纳、新装表计用电申请、过户申请等业务。同时根据“网上国网”APP中显示数据,帮助用户分析是否办理申请峰谷电,向客户推荐适合自己的用电策略,以满足客户个性化的用电需求。

虹桥供电所通过流动营业厅,将服务走进村居,近距离服务农村百姓,提升客户办电体验感。在疫情防控期间,村民为了安全减少外出,流动营业厅到来,方便村民足不出村即可办理业务。在宣贯各项电力政策服务举措的同时,也积极倡导客户低碳生活,助力美丽乡村建设,落实安全用电,保护电力设施的宣传。
