4月20日,虹桥供电所七彩心悦岗收到一份特殊的礼物,一份95598派出的表扬工单,用户对优质供电服务提出了表扬。经过了解,原来在2022年12月9日,该用户在虹桥供电所的七彩心悦岗蒲岐服务点申请了一只家用充电桩表计,过后仅在3天内就已经完成查勘、安装等流程,真诚热情的服务态度、高效便捷的服务水平给该用户留下了非常好的印象。4月19日,用户再次来到虹桥供电所蒲岐服务点咨询充电桩补贴相关事宜,工作人员耐心、专业的服务能力让用户十分满意和感动,到家便拨打95598要求表扬虹桥供电所的优质供电服务。

这不是虹桥供电所近几年第一次收到表扬信,在2021年年底虹桥供电所曾收到一份表扬信,内容为:用户今天到营业厅办理业务,工作人员业务知识熟知,服务态度很好,用户表示要是供电单位人人都这样,就是我们老百姓的福气,一定要表扬。语气真挚,感受到了发自内心的肯定和赞扬。这些表扬,不仅仅是对虹桥供电所优质服务的充分肯定,激励着虹桥供电所持续提升优质服务水平,同时也是虹桥供电所提升优质服务意识、树立良好品牌形象的一个缩影。
众所周知,优质服务是我们供电企业的生命线,作为公司为民服务的一扇窗口,虹桥供电所不断提升营业厅形象,致力于满足各类用户个性化服务需求。积极提升员工服务意识,不断加强员工业务知识、服务礼仪等方面的培训,全面提高员工服务水平和服务能力,让优质供电服务体现在每一个服务细节,贯穿于每一个工作流程,让每一位电力用户都能体会到优质、可靠、满意的服务。
下一步,虹桥供电所将继续践行“以客户为中心”的服务理念,持续推动营业厅服务向更优质、更可靠、更专业、更高效发展,努力让服务更优质、让电力用户更满意,用实际心动践行“人民电业为人民”的服务理念。
